作者：牟红, 杨梅主编
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2015164199
书号：978-7-302-40874-1
出版地：北京
出版时间：2015.
定价：￥33.0
本教材从专业角度出发，帮读者有效掌握旅游服务礼仪，使其在旅游活动中，成为待人诚恳、彬彬有礼之人。本书包含深入浅出的理论说明和生动的案例分析，具有很强的实用性和可操作性。