作者：
出版社： 机械工业出版社
CIP号：2015104972
书号：978-7-111-50285-2
出版地：北京
出版时间：2015.5
定价：￥39.0
本书是数字产品和网站写作的实用指南，书中探讨了如何让人们关心我们的产品，同理心沟通的商业价值，怎样考虑语音、音调和措辞，怎样制作出更好的网页内容等内容建设问题。本书采用了故事、方法和简短的示例来进行阐述，旨在让读者理解如何管理沟通过程，发现公司的品牌声音，建立与顾客之间的信任，并在写作中表现出同理心。