作者	王俊人
出版社
出版时间	2005-04-01

特色：

本书对酒店服务礼仪概述、酒店服务人员个人礼仪、酒店服务人员日常礼仪、酒店各岗位礼仪、我国部分民族及港澳台的礼仪、主要客源国和地区的礼俗、国际礼宾常识、宗教礼仪等作了详实介绍。