作者：冉群超主编
出版社： 中国劳动社会保障出版社
CIP号：2015089187
书号：978-7-5167-1814-8
出版地：北京
出版时间：2015.
定价：￥39.0
本书为高职高专院校旅游管理专业教学用书，是该专业的主干核心课程，主要介绍如何认识导游员及导游服务、导游员接待准备工作、旅途中的导游服务、酒店住宿及其他有关导游服务、全程独立操作的导游服务、以及导游服务常见事故及问题处理与预防。