本书是“十二五”职业教育国家规划教材配套用书。编者突破以理论为纲的常规编写模式，以生活中常见的沟通情境统领知识技能，创造性地采用游戏作为专项训练，用案例重演进行考核，把生本教育、生活教育、实践教育理念贯彻到底。全书包括10个项目：《谁是有缘人——交际对象的评估和选择》、《找到话匣子的“盖子——怎样与陌生人说话》、《亮出你的“心理名片”——自我表露的技巧》、《人缘是天时地利的结果——选择恰当的时机进行沟通》、《“适合”是关键词——做求职达人》、《不做滥好人——该说“不”时别说“行”》、《当冲突不可避免——把冲突变成沟通的良机》、《当关系陷入僵局——修复受损的人际关系》、《谁的面子都矜贵——沟通要因人而异》、《“亲密有间”是王道——沟通的距离与边界》。书中本书包含大量的案例、游戏、测试、练习题及护士资格执业考点真题等供读者阅读、选用。可供中职各专业使用，也适合高职或其他教育层次使用，可以作为教师备课资料也可用作自学读本，具有较强的实用性和实践性。