作者：
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2015086280
书号：978-7-313-12906-2
出版地：上海
出版时间：2015.
定价：￥39.0
全国高等院校民航专业应用人才培养规划教材系列。把客票销售工作分为知识划分为民航运输业概况、民航运输业务基础知识、客票销售基础知识和民航客票销售系统操作实务四部分；包括民航运输业发展现状及趋势、民用航空企业民用航空组织机构、客票销售一般规定；退票及变更等章节采用大量插图、实例、业务知识点，注重实务，突出客票销售每个环节的的实际操作规范，具有很强的实用性。