作者：王迎, 孙艳芬主编
出版社： 高等教育出版社
CIP号：2015085283
书号：978-7-04-042612-0
出版地：北京
出版时间：2015.7
定价：￥14.6
本书是国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目成果教材，全书分为6个模块：为旅客提供信息服务，为旅客办理值机服务，协助特殊旅客登机服务，为旅客实施安全检查服务，登机口服务，为旅客进行行李查询服务等模块。以任务为引导，通过知识准备、实训操作、任务完成过程及评价等栏目，是学生掌握民航旅客地面服务的基本技能。本书可供中等职业学校民航服务专业使用，业可供民航工作人员参考。