作者：郑兰先, 王双萍主编
出版社： 北京大学出版社
CIP号：2015084365
书号：978-7-301-25684-8
出版地：北京
出版时间：2015.5
定价：￥35.0
本书根据高等职业教育发展的需要，围绕现代商务人员所必备的综合素质和要求编写而成，内容包括四大模块：商务沟通基本理论、商务沟通基本形式、商务沟通技巧、商务沟通中的礼仪和文化。本书通过精心的内容设计与编排，运用导入案例、知识链接或相关案例、沟通游戏、练习题等多种方式，将不同的知识模块有机组合，并有针对性地设置实训和练习，以便于学生有效掌握相应的技能。