作者：俞倩, 王珂, 祝思华主编
出版社： 北京理工大学出版社
CIP号：2015073657
书号：978-7-5682-0477-4
出版地：北京
出版时间：2015.4
定价：￥30.0
本书是高等职业教育教材。本书在介绍旅游服务礼仪基本慨念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用项目化教学，从体系、方法、内容和案例上注重实践性和可操作性。本书有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对旅游服务礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪做了详细的介绍；同时，考虑到国际交流的扩大和高职学生的特点，对涉外礼仪、中国客源地礼仪知识以及校园礼仪知识等作了针对性地介绍。本书适合作为高等职业学校的教材使用。