作者	施尼德詹斯
出版社
出版时间	2005-05-01

特色：
出版说明　　随着中国经济的飞速发展，迫切需要各个层次的管理人才，也促使管理教育适应这种需求，除了培养管理的高层人才，同时要面向实际工作部门，培养一些面向操作层面的中低端管理人才。如果说在改革之初，我们更多地需要普及管理理念和基本原理，那么我们在今天的管理教育中，特别是针对本科抑或专科教育和短期培训，更需侧重管理细节、管理过程中的管理技术和操作层面上的培训。 　　中国人民大学出版社长期以来致力于经济管理类引进版教材的开发工作，引进了一批权威作者的经典版本。一批引进版教材被高等院校普遍采用并受到好评。但是因为欧美经济管理类教材具有自己的特有体系和教学模式，这些教材一般都在五六十万字以上，甚至八九十万字，因此比较适用于本科高年级和研究生、MBA的教学，对于本科及本科以下的教学来说，它们显得篇幅过大，学生购买有困难。　　为满足本科生学习国外原汁原味的管理理论，以及开设一些新兴的、国内暂时不很成熟的专业课程的需要，几年来，我们又从国外选择了一些篇幅短小精悍，适用于本科及本科以下教学层次的教材翻译出版。这些教材的字数一般不超过40万字，定价也比较低。同时从内容上看，这些教材更加注重管理细节的介绍，注重操作性，适用本科和专科人才培养，同时也适用于企业对于一些专门人才的短期培训。同时这些教材的编写形式更利于读者接受，一般以案例开始，引出本章学习要点，章后配有思考练习题，方便教学使用。　　此外，本套丛书因其体系简明，实用性强，也非常适合繁忙的企业经理人阅读参考。　　本套教材的选择，得到国内许多院校教师的帮助，在此深表谢意。我们也希望搭建起这样一个平台后，更多的专家、教师、企业培训师不断向我们提出需求，推荐好的教材，我们将一如既往地做好服务工作，为推动管理教学的提升做出贡献。

在电子商务的发展历程中，曾有过许多激动人心的时刻，从事电子商务的一些企业成长迅猛，在很短的时间里即创造出惊人的业绩，而另一方面，更多的企业却走向破产倒闭。为什么不同企业的经营业绩会存在如此大的差别？对这个问题的回答，可以从理解不同的电子商务运营管理方式中找到线索。　　本书探讨的就是电子商务企业的运营管理问题。书中重点分析了在电子商务企业的运营中哪些方面是至关重要的，并独到地展示了运营管理的基本内容（如质量、存货、产品设计等）应如何被应用于电子商务中。　　全书由两大部分组成。第1部分简要介绍了本书的基本主题、主要内容和相关术语。第2部分着重探讨了电子商务运营管理成功的八个关键因素，即供应链、产品和流程设计、采购、预测和进度、库存、质量、人力资源、再造和咨询等。书中将*前沿的电子商务研究成果和方法整合进来，以诸多电子商务企业和研究人员提供的确凿的实证数据为基础，提供了一套读者可以立即使用的、详细的、循序渐进的步骤和成功战略，具有很强的现实指导意义。