作者	陈文生
出版社
出版时间	2005-06-01

特色：

本书系统地介绍了酒店知识，包括酒店概述、酒店特点、酒店行业意识、酒店礼貌规范、酒店员工守则及奖惩条例、酒店各部门组织等内容。