作者：谢守红等著
出版社： 中国财富出版社
CIP号：2018290030
书号：978-7-5047-6836-0
出版地：北京
出版时间：2018.12
定价：￥58.0
本书内容包括四篇十六章，第一篇为专业市场服务质量评价与提升策略研究，以SERVQUAL量表为理论分析工具，结合我国专业市场服务的特点，基于入场经营户的角度对义乌中国小商品城进行了实证研究。第二篇为专业市场电子商务发展研究，着重分析义乌中国小商品城的电子商务发展情况，结合国内外经验，剖析存在的问题，提出相应的对策，为电子商务与专业市场更好更快的融合提供一个新的模式和路径。第三篇为专业市场顾客满意度研究，结合顾客满意形成机制，深入研究影响专业市场顾客满意的五个影响因素，探讨其对满意度的影响作用，并探讨人口统计学特征对变量认知差异的影响作用，系统性地提出商户管理建议，更好地提升专业市场综合实力。第四篇为专业市场品牌价值评价与提升研究，运用修正后的Interbrand模型对义乌中国小商品城、绍兴中国轻纺城和海宁中国皮革城进行品牌价值评估，对品牌作用指数、品牌强度、品牌财务利润率进行分析，并从专业市场层面和政府层面提出建议，以进一步提升专业市场品牌价值。