处理投诉与顾客满意:国际标准ISO 10002初解

作者中国标准出版社
出版社
出版时间2005-06-01

特色:

处理投诉与非正常投诉实用丛书。处理投诉与非正常投诉实用丛书。处理投诉与非正常投诉实用丛书。

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