作者：
出版社： 合肥工业大学出版社
CIP号：2018271352
书号：978-7-5650-4279-9
出版地：合肥
出版时间：2018.12
定价：￥30.0
本书针对电力系统营销专业多、政策性强的岗位特点，结合电力营销岗位的业务经验、工作实际编写而成，旨在帮助电力系统员工为客户提供系统化、规范化的服务。全书内容分为营业厅人员、业务勘查、装表接电、抄表催费、故障抢修、用电检查、现场通用服务规范及应答规范等七部分内容，全书涵盖供电服务规范、供电营业规范、电费和电价规范、业扩报装和用电检查规范、计量规范及其他相关知识等。本书以“规范、统一、实效”为编写原则，融实用性、政策性、知识性于一体，条目编写极具条理性，方便一线营销员工遇到特殊问题时进行速查。本书可作为国网安徽省电力有限公司营销服务人员的规范指导手册使用，亦可作为电力系统人员的培训教材使用。