本书为中职教材，紧紧围绕中职护理学生的培养目标要求，在不改变现有教学体制的情况下增加临床真实病例、以案例引导教学，提出问题，通过教学或小组合作的形式解决问题，培养实用型医学护理人才。《护理礼仪与人际沟通》是中职护理专业的使用教材，编写中以现代医学模式和整体护理模式对护理人员的要求为出发点，紧紧围绕”以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合中职学校生源特点，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合”以人为本，人文护理”模式，突出卫生职业教育特色，融理论、实践、案例于一体。本书为山东省卫生职业院校护理业学生用书，可作为中职护理学生用书，同时可供各级医护人员临床用药参考及作为医院、药店、社区药学人员业务参考书或工具书。