作者	锐智
出版社
出版时间	2005-05-01

特色：

本书以简洁、生动的笔调，剖析了联邦的理念、运营战略、物流方案、高效服务、客户管理、创新体系、营销方式、企业文化、员工法则等方面的独特之处。