作者：郑莉萍, 黄乐艳, 蒋艳主编
出版社： 航空工业出版社
CIP号：2018207718
书号：978-7-5165-1722-2
出版地：北京
出版时间：2018.9
定价：￥45
本书根据中国旅游业的发展需要和旅游行业礼仪规范的实际要求，以旅游行业各分支、各岗位的工作过程为导向，系统地介绍了旅游交际活动中各个环节的服务礼仪。本书可作为各类院校旅游管理专业、酒店管理专业的教材，也可供旅行社、酒店等旅游企业的管理或服务人员学习参考。