作者：刘莹, 王佳薇, 姜淑妍主编
出版社： 吉林科学技术出版社
CIP号：2018204358
书号：978-7-5578-5063-0
出版地：长春
出版时间：2018.8
定价：￥40
本书介绍了酒店服务人员应有的端庄仪容、为打造得体仪表、展示优雅仪态，建立良好印象。运用社交称谓，掌握通信礼节，提高沟通技巧。并介绍了我国主要客源国国家民俗礼仪，我国少数民族民俗礼仪，对外事接待礼仪等内容。为提高从业人员工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力，在行业竞争中立于不败之地。