汽车售后服务接待

汽车售后服务接待

作者:王仕文主编

出版社: 大连理工大学出版社

CIP号:2018202077

书号:978-7-5685-1736-2

出版地:大连

出版时间:2018.9

定价:¥36.8


简介

本书共包括两部分,共8个任务,分别为:走进汽车4S店、汽车维修接待基本礼仪规范、汽车维修接待流程、汽车售后服务、汽车维修和保养服务指南、维修跟踪和单据处理、客户档案管理客户投诉处理。每个任务下面包含任务实训,更有利于学生实习。

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