美国明尼苏达州的梅奥诊所，可谓“医学麦加”，引领着全球医疗及医护的专业发展方向，由此也引起国内同行的极大关注，纷纷去梅奥诊所考察、学习。梅奥诊所发展150年来，在医疗技术、医护服务方面有很多成功经验，在医院管理上更有可圈可点之处。例如，就诊的流程及服务过程管理、医生的合作医疗、委员会决策机制、非营利组织等。本书从组织与管理的视角，对梅奥诊所的成功要素进行了梳理，以便更清晰地解答向梅奥诊所学习过程中的诸多疑问。1. 梅奥诊所何以存续150年？2. 梅奥诊所的医生为什么是授薪制？这种额定工资制，没有奖金、没有分红、没有期权激励计划，何以激发他们这样投入地工作。3. 已有几万人的梅奥诊所，是什么来保证它的运营效率？4. 梅奥诊所委员会决策机制，能带来什么好处？