本书是中等职业技术教育中，轨道交通运营专业铁路乘务员培训用书；读者对象为轨道交通运营专业中职生。本书根据最新版的《铁路旅客运输规程》和列车乘务员国家职业标准与作业标准，以列车乘务员岗位“工作过程为导向”进行编写。本书学习内容主要包括:客运基础知识、基础作业流程、安全基础知识、路风监察、安全路风关键顶点五大项目。本书在大量调研的基础上，每个项目和任务突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计，能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助，是中职学校城市轨道交通管理专业学生必备的参考教材，对相关职业学校的师生有来说很好的参考意义。