作者：张秀丽, 王磊主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2018192192
书号：978-7-313-19994-2
出版地：上海
出版时间：2018
定价：￥38
本书分为3个项目，主要内容包括：车站服务、列车服务工作、旅游服务、课文翻译等。本书可作为职业院校铁道交通运营管理、城市轨道交通运营管理、铁路物流等相关专业的教材，也可作为从事铁路运输的相关工作人员的参考用书。