作者：中国银行业协会发布
出版社： 中国金融出版社
CIP号：2018191040
书号：978-7-5049-9701-2
出版地：北京
出版时间：2018.8
定价：￥15
本标准旨在为实现银行营业网点文明规范服务评价工作与国家标准化战略衔接，主要内容与中国银行业协会发布的《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 3.0）》（银协发[2017]78号）一致。本标准按照《中国银行业协会团体标准管理办法（试行）》所规定的过程组织制定，经过立项、编制、评审、审查、批准等工作环节，以团体标准向全社会发布并报国家标准化管理委员会团体标准管理机构备案公示。