作者：王莹, 牛丹丹主编
出版社： 北京交通大学出版社
CIP号：2018179568
书号：978-7-5121-3669-4
出版地：北京
出版时间：2018.9
定价：￥34
本书内容紧密与学生就业岗位相连，分为地铁岗位礼仪和高铁岗位礼仪。在教学内容上侧重将两者工作环境相区分。虽然两个岗位的礼仪标准是相通的，都体现“敬人”这一核心思想，但我们想让学生能全面掌握不同的服务情境，教学上侧重掌握岗位要求，熟悉就业岗位礼仪，为学生们就业后长久的职业生涯打下基础。