作者：
出版社： 哈尔滨地图出版社
CIP号：2018178698
书号：978-7-5465-1720-9
出版地：哈尔滨
出版时间：2018.6
定价：￥34
顾客满意度说法起源于20世纪80年代初。顾客满意度是客户对产品的态度，是顾客的一种心理状态。产品是客观存在的，满意度则是人的主观心理感受。在面对竞争日益激烈的市场环境下，设计师需依靠市场变化及顾客需求来设计提高顾客满意度的原则进行产品设计，设计出满足消费者的多种需求和产品形式的愉悦感才是当下设计师面临的挑战，从而保持自身的竞争优势。