作者	张楠
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
“千里之堤，溃于蚁穴”，企业中存在的问题却比“蚁穴”还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力，危机往往是问题日积月累的结果。因此，有远见、重细节的企业已经从“危机管理”转向了“问题管理”。 在中国首位问题管理专家孙继伟博士主持的这套问题管理丛书中，问题管理专家团队以国内外问题管理的已有成果为基础，结合多年来的亲自实践和系统研究，深入浅出地阐述了“问题管理”的理论与应用。丛书整体以独创性、实用性、趣味性、系统性为特色，作者以幽默的语言、独特视角、实话实说的风格，把“问题管理”这一新兴管理模式演绎得简单而生动，给人以“华实兼容”的感觉。

在没有导入问题管理的组织中，有能力的人和善于做表面工作的人都会不断晋升，直到晋升到不称职的岗位上为止。这是多么可怕的事情，所以，在他们晋升到其不称职的岗位之前，就应该导入问题管理模式。 组织中的问题是普遍存在的，但是，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，身处组织内部的人们，被身边大量的紧急情况和复杂的利益关系所困扰，往往不能全面、正确地认识组织中的问题。本书中，作者以问题挖掘和解决为导向，以第三只眼睛看问题的角度，对组织设计、运行、监控、变革中的理论和操作问题进行了系统的论述。