作者	[美]耶基斯等
出版社
出版时间	2004-02-01

特色：
一则道破天机的商业故事，顺境与逆境中企业经营的四个原则。这本书就像一杯上好的咖啡：它不会花费人们许多时间，但却是使用*好的配方精心调制的，融入了爱和欢笑，一定会促进人们的交流、产生震撼、导致能量的迸发。很简单，这是一个精彩的商业故事、任何行业、任何公司的人都能从中受益。杰克·哈特曼是一位读者会自始至终为之欢呼的英雄。

《咖啡店》是关于艾尔·爱斯普菜索咖啡店的故事。虽然它采取了虚构的形式，但它在内容上大多是真实的。这家咖啡店在西维图风靡一时。作为咖啡公司，它刻意保持小规模，并激起狂热的顾客忠诚，始终生意兴隆。这本书描述了咖啡店成功的奥秘，不论一个企业有20个员工、还是2万个员工，这些秘密要同样适用：尊重顾客、相信员工、围绕产品创造激情、赢得诚实的利润，这些对于一个经营良好的企业和一种美好生活来说是核心内容。 你在阅读《咖啡店》的过程中将会感受到这样一个公司：每个人都想在这里长期工作，顾客都能被叫出名字、受到尊重，服务顾客与经营企业之间界限模糊。 看完这个融入欢笑和温情的故事，无论是作为员工，还是公司经理，都能感悟到企业运作令人向往的境界和个人工作的完美价值。