旅游心理与服务策略

旅游心理与服务策略

作者:薛英主编

出版社: 清华大学出版社

CIP号:2018123020

书号:978-7-302-50420-7

出版地:北京

出版时间:2018

定价:¥36


简介

本教材打破了以往《旅游心理学》教材以心理学知识体系为线索的编写模式,采用了以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写。本教材分为五大项目:旅行社服务心理、导游服务心理、酒店服务心理、其他旅游企业服务心理、旅游企业员工心理。每个项目都通过若干个项目任务载体对学生进行综合能力训教。

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