作者	吕叔春
出版社
出版时间	2004-06-01

特色：

本书主要包括五个方面：一、员工管理；把他们变成主人；二、用人管理；让能者站出来；三、权力管理：布局一盘棋；四、竞争管理：强大的内在力；五、服务管理：善待顾客。