作者	彼得·厄斯·本德
出版社
出版时间	2002-06-01

特色：

虽然与人交流是我们一生中*重要和占用时间*多的事，但是大部分人依然觉得这是一种自然的行为，甚至交流的能力是天生的，我们无法对它进行后天的修补。本书作者将会让你完全摒弃这种陈腐的观点，与人面对面的沟通是一门技术，正如其他我信赖以为生的技术一样奥秘无穷并且趣味盎然。本书不像其他谈论沟通的书籍一样宏论滔滔，它将沟通面临的所有问题和处理方式以字典的形式精心编排，这样你能根据自己的需要用*短的时间获得帮助。同时每个词条中都有相关问题的链接，辅以活泼幽默的实例说明和提示，让你可以迅速学以致用。这些词条将推销、演讲、领导、汇报等活动系统化，帮助你超越本书的知识框架，因此它更实用、清晰和富于启发。不论你是一位力求更有效地与客户交流的企业家、疲于应付各种难缠对手的经理，还是希望与上司或同事改善关系的职员，这些专业沟通技术都能让你开始实践一种目标明确、愉快有效的面对面交流。