作者	苏珊·贝克尔博士
出版社
出版时间	2005-05-01

特色：
原来屡试屡验的营销技巧为什么越来越不灵了？ 营销对企业还重要吗？ 营销真的有了生存危机吗？ 新型消费者的出现正在使传统的营销手段成为多余，他们不仅知识面广，力量强大，并且在总体上呈现出更强的动态性。企业要想与他们建立有效的联系，就必须采取新的策略。 我们正在从生产驱动型经济转为消费引导型经济，比较确定的市场环境已经被比较不确定的动态化、复杂化的市场所取代，交易的本质发生了变化，这种转型正在使客户营销面临一些重要挑战：接受新型消费者；解决品牌厂商和零售商所关注的问题；帮助企业建立实时客户响应机制；使市场营销摆脱危机。 新型消费者营销模型通过为业界人士在竞争条件下创建和管理交易过程提供理论指导，帮助企业描述和定位其营销战略的框架，确定了企业所寻求的向其提供服务的客户细分，同时决定了企业的竞争领域和竞争方式。

本书主要包括：企业面临的营销危机、新型消费者的特点、品牌厂商和零售商关注的问题、新型消费者营销及模型、价值界定、价值创造、价值让渡、需求系统管理等几部分内容。 作者提出了面对正在发生的经济结构转型，即从生产驱动向消费引导的变革，营销需要经历一次怎样转型的相关问题。她将营销与市场上正在发生变化的商业趋势完美地结合了起来，指明了众多企业寻求扩大市场、提高市场份额和利润时所面临的真正挑战。