作者：刘建芬著
出版社： 厦门大学出版社
CIP号：2018042458
书号：978-7-5615-6892-7
出版地：厦门
出版时间：2018.2
定价：￥28
本书立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。前三章主要介绍危机公关的社会环境变化、基本概念、基本理论及框架。第四章至第十章根据危机主体的不同性质进行案例分析。第十一章从品牌管理的视角进行总结：构建移动互联网时代的品牌风险管理模型。