作者：丁宁主编
出版社： 北京交通大学出版社
CIP号：2018034580
书号：978-7-5121-3517-8
出版地：北京
出版时间：2018.3
定价：￥42
本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的*大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。