作者	朱杰等编
出版社
出版时间	2005-06-01

特色：

本书主要包括：汽车服务企业界定；企业组织机构设置与职能规划；汽车服务企业战略管理；汽车销售业务流程设计；汽车维修服务业务流程设计；汽车销售计划的制定与执行；汽车维修计划的制定与执行；汽车备件经营计划的制定与执行；汽车企业人员薪酬体系设计与人员培训及汽车租赁企业和俱乐部经营管理等内容。本书对汽车服务企业的管理人员有很好的参考价值，也可供汽车服务工程专业师生参考。