作者	（美）波伊斯特
出版社
出版时间	2005-07-01

特色：
该书的思想，方法和程序将帮助公共与非营利组织建立起有效的绩效考评系统，以支持各种以结果为导向的组织管理方法。依据此书，公共与非营利组织可以精确地考评其产出、效率、产量、效果、服务质量以及顾客意义，并利用绩效考评数据业改善决策过程，提高组织与项目的绩效水平。 ——Jossey-Bass出版公司 目前，我国管理学界关于个人绩效考评的著作很多，但是关于部门和组织绩效考评的专著却很少见到，由国外引进的著作中几乎也是空白，本书的出版弥补这一缺憾。本书所介绍的绩效考评方法和技术对我国公共部门绩效管理的实施和事业单位的企业化改革具有十分重要的参考价值。

本书系统地介绍了如何设计和实施公共与非营利组织的绩效考评，告诉读者怎样把绩效指标与组织的管理目标联系起来，怎样分析，加工，报告和利用绩效考评数据，以及怎样让绩效考评系统适应并支持我们的战略和决策过程——包括战略计划与管理、预算、绩效管理，程序改进和标杆比较等管理活动。此外，本书还揭示了管理人员在实施绩效考评系统中可能遇到的各种问题，并为解决这些问题提出了30个对策略。