作者：李雯艳主编
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2017295505
书号：978-7-302-49052-4
出版地：北京
出版时间：2018
定价：￥35
本教材共6个单元，基本涵盖了空乘服务岗位的各个领域，从航前准备、迎客、机上安检、延误、客舱餐饮服务、特殊旅客服务、客舱应急程序、客舱娱乐服务、转机服务、免税品销售、入境卡的填写、及降落前和降落后客舱服务。