作者	赵文明
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

本书从心态、职业素养、个人品质、合作与沟通、思考问题、创造性工作、敢于承揽任务和承担责任、为自己和公司创造机遇、终生学习以及公关和职员规划等等方面系统地勾画了员工的16种能力。