特色：
在经济、科技迅速发展，商业日益兴旺的今天，顾客成了主人。他们变得越来越挑剔，要求越发难以满足了。即便如此，企业、商家也还在激烈争夺这样的顾客。如何改变这样日趋激烈的企业、商家之间的争夺，使他们之间能够进行有明确目标、有显著成效的合作，收到更好的效益，目前看来已经成为越来越重要、越来越迫切的问题。如果在企业内部各部门之间经常存在着竞争观念，彼此之间不断进行着一争高下的较量，这势必会妨碍企业进行必要的、不断改进和适应形势需要的企业自我完善的进程，而且还将使企业内部的正常运作变得更加复杂、更加缓慢，*终影响到顾客极为关注的产品质量，也将会削弱企业在市场上的地位，甚至关系到企业的生存和发展。 企业内部各个部门之间的协调、配合，越来越成为这个企业在市场上生存、发展和竞争的重要因素。凡是那些能够把自己主要精力集中在自己主要任务上的企业，即便是在大环境并不十分有利的情况下，往往也能获得成功；而那些虽然总想在别的许多方面取得成功，而对自己内部的力量却凝聚不起来、调动不起来的企业，往往都是事与愿违的。一个企业怎样才能把自己的主要精力集中起来去完成自己的主要业务呢？首先需要同哪些主体业务活动能对你的企业主体业务进行补充、使之更加完善、更能适应竞争形势需要的伙伴，进行合作。 当然这里要指出的是，这种合作并不是那么容易的，它往往同人们的愿望不相吻合，也往往不像人们在合作之前信誓旦旦保证的那样顺利。这种合作要求有着不同想法和不同信念的人或是由他们组成的群体坐下来，通过谈判来寻求共同的、能为双方或多方接受的共识、目标。如果目标原本就很清楚，那就应该认真、务实地一起讨论如何采取协调一致的战略措施，以便更快更好地实现共同的目标。 可以这样认为：目标明确的谈判，是企业内部和企业与企业之间能否进行成功合作的一个重要因素。这就要求参与谈判的有关人等，要积极认真、紧紧盯住共同目标，进行积极合作，而不是相互扯皮、勾心斗角。在这里，谈判成功的本身就是一个各种软的和硬的因素、物质和精神上的观点的综合体。 *后还要指出的是，这里所说的并不只是指某一次谈判或某些个别谈判能否取得成功的问题，而更多地是指在当今时代里人们已经不得不把谈判当作一种新的、并能否在不断发展变化的社会进程中与自己周围环境、相关的人和群体进行和谐生活、交往的一种本领，是对一个人在这方面能力的一种测试。