作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2017288227
书号：978-7-115-47114-7
出版地：北京
出版时间：2018.1
定价：￥39.8
本书分三大部分，分别介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能，这些技能包括沟通障碍的克服、有效的口头表达技巧、倾听技巧、商务礼仪、谈判沟通技巧、求职沟通等内容；并配相关案例，做到理论与实际相结合。