作者：刘宁林编
出版社： 石油工业出版社
CIP号：2017282391
书号：978-7-5183-2271-8
出版地：北京
出版时间：2017.12
定价：￥35
交流沟通是班组管理的基础，是增强班组凝聚力的重要手段。本书主要内容包括沟通的基本知识、沟通的基本技巧、赞美与批评的技巧、与家人的沟通技巧以及读懂沟通中的小细节五个方面。本书采用了大量的案例，突出了沟通的可操作性。本书适合石油企业基层员工阅读。