作者：何珍编著
出版社： 郑州大学出版社
CIP号：2017282070
书号：978-7-5645-5002-8
出版地：郑州
出版时间：2017.11
定价：￥39
本书内容分为基础篇、常识篇和能力篇三大部分，涉及导游人员、导游服务、社交礼仪、导游服务程序与标准、导游讲解技巧与艺术、导游带团技能、导游应变能力等九个章节。本书可以培养导游工作者良好的礼节礼貌和旅游职业道德，较强的语言表达能力、服务技巧、沟通能力和管理能力，提高导游人员整体素质和导游水平，并能够帮助学生获取职业资格证书、提升综合职业素养。