作者	张学陶
出版社
出版时间	2004-12-05

特色：

本书以商业银行为主体,从市场营销的基础理论出发,研究当今商业银行营销理念的更新,战略思想、市场定位的确立,营销方法与营销组合的选择以及银行文化的建设。借鉴国内外商业银行推行客户经理制度的实例和经验,对商业银行客户经理制度及实务操作技巧做了全面系统的介绍,包括商业银行客户经理制度的建立与推广、客户经理的管理与培训、客户开发、客户关系维护、客户风险防范管理等内容 , 并实现了一定的创新和突破。　　本书既可作为高等院校金融专业、金融MBA的专业教材,又适合银行营销人员阅读或作为培训教材。