作者	卢燕
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

本书针对汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述。其主要内容包括汽车服务企业管理体系与机制、经营管理、技术管理、人员管理、物资管理、质量管理、财务管理、成本管理、职场形象礼仪、沟通技巧等。本书可作为高等学校相关专业的教材，也可供从事汽车服务企业管理和研究的人员使用。