作者	尹华光
出版社
出版时间	2005-07-01

特色：

本书包括了三篇十四章，介绍了旅游者的需要、旅游者的知觉、旅游者的情绪情感、旅游饭店服务心理、旅游企业员工群体心理与管理等。