作者	孙乐中
出版社
出版时间	2005-08-22

特色：

本书全面介绍了礼仪概述、导游服务中常见的礼节、称呼礼仪、介绍礼仪、仪表礼仪、日常往来礼仪、语言交际礼仪等内容。