作者：张英姿主编
出版社： 北京交通大学出版社
CIP号：2017228557
书号：978-7-5121-3364-8
出版地：北京
出版时间：2017.9
定价：￥39
《高速铁路客运服务礼仪》主要内容包括：高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。