作者：
出版社： 云南教育出版社
CIP号：2017223411
书号：978-7-5599-0150-7
出版地：昆明
出版时间：2017.8
定价：￥49
书稿介绍了全国高铁服务的流程、高铁乘务员的工作职责、高铁服务的程序及规范、高铁设备的相关知识等内容。内容循序渐进，注重培养高铁乘务员的基本素养与基本技能，以便让他们能更好地为乘客服务。让学习者从最基础的知识入手，逐渐加深到专业知识的学习和运用，让学习在轻松、愉快的氛围中完成。