作者：武海明, 刘宏娟, 周正辉主编
出版社： 北京师范大学出版社
CIP号：2017220574
书号：978-7-303-22836-2
出版地：北京
出版时间：2017.7
定价：￥35
本书为“十二五”职业教育国家规划教材?公素课，本次修订为第二版，针对第一版教材可操作行不强，重理论的缺点，这次修订增强了训练和视频资源部分。本书重点介绍了礼仪的基本理念、职业形象的塑造（仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧）、职业礼仪的运用（礼宾礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪的实务与技巧），以及职业礼仪基础（校园礼仪）。本书兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导，重点突出了能力培养的实际操作指导，具有极强的社会需求性、实践性、实用性和可操作性。教材配套部分视频资源，可操作行强。