特色：
一般认为，如果一个人在同一个地方摔上两跤 ，他会被人们耻笑为“笨蛋”；如果两个在同一个地方各摔一跤，他们会被人耻笔为两个“笨蛋”。 特别提示：如果有人出了差错，千万别抱怨这个人有问题。建议强行控制一下自己的思考方式。**反应是：检查这条“路”，可能是这条“路”有问题。 “修路原理”告诉我们：当一个人在同一个地方出现了两次以上的差错，或者两个以上不同的人在同一个地方出现了同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出错的“路”有问题。此时做为“问题”的管理者，重要的不是管人——要求他们不要重犯错误；而是“修路”——如何让他不会重犯错误。 任何问题都能找到被解决的方法，关键之处在于——思路决定出路，并且时时告诫自己： 不是不可能，只是暂时还没有找到方法。