作者：韩之俊, 许前, 钟晓芳编著
出版社： 科学出版社
CIP号：2016284975
书号：978-7-03-050855-3
出版地：北京
出版时间：2016.11
定价：￥39
全书共分为八章，其中第一章至第三章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍了质量管理中的一些常用统计技术。第六章到第八章分别介绍了几个较为前沿的专题：稳健设计（田口方法）、质量功能展开（QFD）、可靠性工程基础知识。